Analista de Suporte | (10413)

Campinas, São Paulo, Brasil | Support | Full-time | Fully remote

Apply

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo 

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers


Qual a missão do Cargo?

  • Garantir a melhor experiência para o cliente, oferecendo suporte ágil e eficiente. Resolver desafios técnicos com excelência, assegurando a estabilidade e a disponibilidade dos serviços, além de promover melhorias contínuas por meio das melhores práticas e inovações tecnológicas.

 

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

  • Atendimento ao cliente
  • Analises de problemas e falhas
  • Monitoramento da infraestrutura cloud
  • Garantir uptime da solução

 

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo? 

  • Graduação superior completa em Tecnologia.
  • Experiência com atendimento ao cliente.
  • Experiência em monitoramento e/ou observabilidade (Prometheus, New Relic, Zabbix).
  • Vivência na administração de cloud pública (AWS, GCP, OCI)
  • Conhecimento em containers e orquestração (Kubernetes, Docker, Containerd, OpenShift).
  • Familiaridade com práticas e ferramentas DevOps (Terraform, Terragrunt, Helm, Chef, Ansible, Jenkins).

 

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo? 

  • Conhecimento em APIs Restfull
  • Fluência no Espanhol
  • Conhecimentos em Banco de dados SQL e NoSQL.

 

Aqui você vai encontrar:

 

  • Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã,  proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

  • Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
    Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.

Esta oportunidade também é para PCD! ;)


Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

 

  • Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é  mapear os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)
 
 *Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018